Vilkår og betingelser

Disse salgsbetingelsene («vilkårene») gjelder for kjøp gjennom Allebeslag («selger», «vi», «oss») i vår norske nettbutikk. Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning av forbrukerens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

 

Allebeslag / Allabeslag Sverige AB

Lindåkravägen 2

591 98 Motala

Sverige

MVA-nummer: 2035545

E-post: [email protected]

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales nedenfor som «kjøper» eller «du».

 

Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene som gis i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

 

Avtalen blir bindende når kjøper har sendt bestillingen. Selger sender deretter en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger en åpenbar skrive-, taste- eller prisfeil som den andre parten innså eller burde ha innsett.

Kjøper er ansvarlig for å oppgi fullstendige og korrekte person-, kontakt- og leveringsopplysninger. Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra kostnader som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kjøper.

 

Bestillingen skal inneholde en gyldig bosteds- eller forretningsadresse. Postboks, pakkeboks eller adressen til et utleveringssted kan ikke brukes som kjøperens primære adresse. Avhengig av valgt fraktmetode kan selve forsendelsen likevel leveres til et utleveringssted eller en pakkeløsning.

 

Produktbilder er ment som illustrasjoner. Mindre avvik i blant annet farge og utseende kan forekomme, men dette begrenser ikke kjøperens rettigheter dersom varen ikke er i samsvar med avtalen.

 

Kjøper må ha rettslig handleevne til å inngå kjøpet. Personer under 18 år kan bare handle i den utstrekning dette følger av gjeldende regler eller med nødvendig samtykke fra verge.

 

Selger kan avvise eller kansellere en bestilling når det foreligger saklig grunn, for eksempel ved utsolgt vare, åpenbar feil, mistanke om misbruk eller andre forhold som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres. Kjøper skal i så fall informeres, og eventuelt innbetalt beløp tilbakebetales.

 

Alle priser i den norske nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift (MVA), med mindre annet uttrykkelig fremgår. For varer som omfattes av ordinær norsk MVA-sats, er satsen 25 %.

Den totale prisen, inkludert eventuelle avgifter, frakt og andre kostnader som kjøper skal betale, skal fremgå før bestillingen fullføres. Kostnader som kjøper ikke er informert om før kjøpet, skal ikke belastes kjøper.

 

Tilgjengelige betalingsmåter kan blant annet være:

• Kortbetaling på nett (Visa, Mastercard mv.)

• PayPal

• Trustly (direkte bankbetaling)

• Vipps

 

Hvilke betalingsmåter som faktisk er tilgjengelige, vises i kassen. Selger kan reservere eller belaste betaling i samsvar med vilkårene for den valgte betalingsmåten og gjeldende lovgivning.

 

Lagervarer sendes normalt fra vårt lager i Sverige innen 1–3 virkedager. Forventet leveringstid og tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen.

 

Levering kan, avhengig av valgt fraktmetode, skje til postkasse, utleveringssted eller på døren. Varsel om henting eller levering sendes normalt via SMS eller e-post.

 

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger når dette fremgår av nettbutikken eller kassen. Eventuelle alternative eller dyrere leveringsmåter som kjøper velger, kan medføre tilleggskostnader som opplyses før kjøpet fullføres.

 

Dersom leveringstid ikke er særskilt avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen den fristen som følger av gjeldende forbrukerlovgivning. Ved forsinkelse gjelder kjøperens lovbestemte rettigheter.

 

Dersom en vare viser seg å være utsolgt, informeres kjøper så snart som mulig og får, når det er relevant, mulighet til å vente, velge en alternativ vare eller kansellere kjøpet.

 

Dersom en forsendelse ikke hentes eller mottas og derfor returneres til selger, kan selger kreve dekket rimelige og dokumenterbare kostnader som faktisk er påløpt som følge av returen, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov. Uavhentet pakke regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten.

 

Det samme gjelder dersom en forsendelse returneres på grunn av uriktig eller ufullstendig adresse som kjøper har oppgitt. Et eventuelt krav skal stå i rimelig forhold til selgers faktiske kostnader.

 

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett ved kjøp på nett etter angrerettloven. Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kjøper, eller en tredjeperson utpekt av kjøper, har mottatt varen.

 

Allebeslag utvider den ordinære returmuligheten til totalt 30 dager fra mottak av varen. Den utvidede delen utover den lovbestemte angreretten er en frivillig fordel og begrenser ikke rettighetene som følger av angrerettloven.

 

For å benytte angreretten eller den utvidede returfristen må kjøper gi tydelig melding til selger, for eksempel på e-post til [email protected], innen den aktuelle fristen. Ved bruk av den lovbestemte angreretten kan kjøper også benytte standard angrerettskjema.

 

Ved lovbestemt angrerett skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte returkostnadene dersom kjøper er informert om dette før kjøpet, med mindre selger har avtalt å dekke dem.

 

Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom håndteringen går utover det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell dokumentert verdireduksjon. Å åpne emballasjen eller undersøke varen medfører derfor ikke automatisk at angreretten bortfaller.

 

Angreretten gjelder ikke i de tilfellene som er unntatt etter angrerettloven, blant annet for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket er oppfylt.

 

Ved gyldig bruk av den lovbestemte angreretten tilbakebetaler selger alle beløp som omfattes av tilbakebetalingsplikten, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at selger mottok meldingen om angrerett. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøper dokumenterer at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

 

Les mer om vår returpolicy og fremgangsmåten for retur på siden «Retur».

 

En eventuell garanti fra selger eller produsent kommer i tillegg til, og begrenser ikke, kjøperens lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

 

Garantien dekker bare det som uttrykkelig fremgår av garantivilkårene. Skade som skyldes feil montering, feil bruk, endringer eller normal slitasje kan falle utenfor en frivillig garanti, men dette begrenser ikke kjøperens rettigheter dersom det foreligger en mangel etter loven.

 

Dersom varen har en mangel, kan kjøper reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder fra mangelen ble oppdaget er alltid tilstrekkelig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

 

Reklamasjon kan sendes til [email protected]. Oppgi gjerne ordrenummer, produktnavn, antall og en beskrivelse av feilen. Bilder kan vedlegges når dette gjør det enklere å behandle saken.

 

Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker selger nødvendige returkostnader. Kjøper kan ha krav på retting eller omlevering og, når vilkårene er oppfylt, prisavslag, heving og/eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Disse rettighetene kan ikke begrenses av disse vilkårene.

 

Kjøper oppfordres til å kontrollere varen etter mottak og melde synlige transportskader til selger så snart som mulig, gjerne med bilder. Dersom det er praktisk mulig, kan skaden også meldes til transportøren.

 

En intern frist for kontroll eller melding om transportskade begrenser ikke kjøperens lovbestemte reklamasjonsrettigheter.

 

Selger tar forbehold om skrive- og tastefeil, utsolgte eller utgåtte produkter og uforutsette leveringsproblemer.

Eventuelle ansvarsbegrensninger i disse vilkårene gjelder bare i den utstrekning de er tillatt etter ufravikelig norsk lov. Ingenting i vilkårene begrenser forbrukerens rett til misligholdsbeføyelser eller erstatning der slik rett følger av lov.

 

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og øvrig gjeldende personvernlovgivning.

Informasjon om behandlingsgrunnlag, formål, lagringstid, mottakere og dine rettigheter, herunder rett til innsyn, retting og sletting når vilkårene er oppfylt, finnes i vår personvernerklæring. Du kan også kontakte oss på [email protected]

Les mer i vår«Personvernerklæring».

 

Dersom kjøper ønsker å klage, bør kjøper først kontakte selger på [email protected].no slik at partene kan forsøke å løse saken.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan en forbruker i Norge be Forbrukertilsynet om mekling. Tvister kan også bringes inn for relevante norske tvisteløsningsorganer eller domstoler i samsvar med gjeldende regler.

 

Disse vilkårene skal ikke begrense de ufravikelige rettighetene en norsk forbruker har etter norsk forbrukerlovgivning.

 

Dersom oppfyllelse hindres eller vesentlig vanskeliggjøres av ekstraordinære forhold utenfor selgers rimelige kontroll, som krig, naturkatastrofer, streik, myndighetstiltak, alvorlige transportforstyrrelser eller tilsvarende hendelser, kan selgers forpliktelser påvirkes så langt dette følger av gjeldende rett.

 

Force majeure-bestemmelsen begrenser ikke kjøperens ufravikelige rettigheter ved forsinkelse, manglende levering eller andre misligholdstilfeller.